mevrouw mr. M.A. Wellen

Mijn hypotheekrente was variabel met een opslag. Nu heb ik mijn huis op waarde laten taxeren, maar de bank weigert de opslag te verlagen, ondanks dat de loan-to-value ratio verbeterd is. Heb ik recht op een lagere renteopslag of is dat de vrije keuze van de bank?

In een enquêteprocedure roept de OK de partijen vaak op voor een zitting. Wat gebeurt er daar?

Ik werk bij een financieel advieskantoor en zie dingen die volgens mij niet door de beugel kunnen: klanten worden onjuist geïnformeerd en risicoprofielen worden vervalst. Kan ik dit ergens melden zonder mijn baan te verliezen, en wat gebeurt er met mijn melding?

Ik liet een monteur langskomen voor mijn wasmachine. Hij kon het niet maken en zegt dat ik nu wel de voorrijkosten en onderzoekskosten moet betalen. Is dat redelijk als mijn wasmachine nog steeds stuk is?

TenneT wil een nieuw hoogspanningsstation in onze buurt bouwen. Welke wettelijke procedure is dat?

Ik hoor dat partijen soms hun geschil voorleggen aan arbiters in plaats van de rechter. Wat is het verschil met een gewone rechtszaak, en wat zijn de voor- en nadelen van arbitrage?

In sommige zaken raadt de rechter mediation aan. Kan hij partijen dwingen of is het altijd vrijwillig?

We overwegen genetisch onderzoek, maar is daar een aparte wet voor, of valt dat onder de WGBO?