mr. drs. E.A. Kronenburg, advocaat

In een enquêteprocedure roept de OK de partijen vaak op voor een zitting. Wat gebeurt er daar?

Ik ben het oneens met een beslissing van mijn bank. Ze weigeren mij een redelijke oplossing te bieden. Ik heb gehoord dat ik een klacht kan indienen bij Kifid (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening). Hoe start ik die procedure en wat kan ik verwachten?

Heb je altijd dezelfde zware procedure of niet?

Ik verkoop producten met merken en logo’s. Waar moet ik op letten om niet illegale namaak te verkopen?

Na erkenning als vluchteling wil ik mijn partner laten overkomen. Gaat dat snel?

Ik wil diensten verlenen aan particulieren in meerdere EU-lidstaten, maar de OSS-regeling is alleen voor goederen, dacht ik. Is er ook een systeem voor het rapporteren van digitale diensten of moet ik me in elk land registreren?

Soms valt iemand van de pilot ladder. Wat zegt de wet?

Ik heb een product online gekocht, maar het is nooit geleverd. Wat zijn mijn rechten en hoe kan ik mijn geld terugkrijgen?