mevrouw mr. S.N. Nasrullah

Ik ben slachtoffer geworden van cybercrime, zoals online fraude. Wat kan ik doen om mezelf te beschermen?

Mijn gameconsole is stuk en de winkel zegt: ‘We kunnen niks doen zonder uw bon of garantiebewijs.’ Ik ben de kassabon kwijt. Mag de verkoper dan reparatie weigeren?

Ik lees dat de douane de ‘douanewaarde’ gebruikt voor berekening van rechten en btw. Maar mijn factuurwaarde is iets anders. Hoe wordt de douanewaarde exact vastgesteld?

Ik zie een opdracht die niet is aangekondigd, maar toch is verstrekt. De aanbesteder zegt dat ze een ‘onderhandelingsprocedure zonder aankondiging’ hebben gevolgd vanwege spoed. Kan dat zomaar, of is er een strenge toets voor deze spoeduizondering?

Vroeger hoorde ik over de Wet op de reisovereenkomst. Is die vervangen door de implementatie van de nieuwe EU-pakketreisrichtlijn?

DigiD, eHerkenning, iDIN. Is er een wet die dat regelt?

Ik heb onderdelen uit China, assembleer in Taiwan, maar het eindproduct gaat naar de EU. Moet ik kiezen welke ‘oorsprong’ ik aangeef op het certificaat, en wie bepaalt dat?

Ik heb zonnepanelen en hoor dat ik mijn teruggeleverde stroom kan ‘wegstrepen’ tegen mijn verbruik. Tot wanneer geldt die salderingsregeling en wat zijn de condities?