mevrouw mr. C.J. Berghout

Ik heb een openstaande factuur bij een webshop die ik niet kan betalen. Ze hebben een incassobureau ingeschakeld. Heb ik als consument meer bescherming? Moet ik meteen betalen of kan ik een betalingsregeling afdwingen?

Bestaat er een digitale portal voor burgerlijke zaken over de grens?

Ik zag iets over ‘arb-med-arb’, wat is dat? Kan men eerst proberen te schikken?

Ik ben slachtoffer geworden van cybercrime, zoals online fraude. Wat kan ik doen om mezelf te beschermen?

Ik heb een gloednieuwe koelkast geleverd gekregen, maar na 10 dagen koelt hij niet meer. De verkoper wil hem wel repareren, maar dat gaat 3 weken duren. Kan ik gewoon zeggen: ik wil mijn geld terug, want het is meteen kapot gegaan?

Als ik bijvoorbeeld hotel en vlucht apart boek bij dezelfde aanbieder, is dat dan een pakketreis? Of alleen als er één totaalprijs is?

Wij sluiten een distributieovereenkomst met exclusieve afname. Kan de EU dat zien als kartel of machtsmisbruik?

Ik nam de telefoon op en een verkoper praatte me een abonnement aan voor tijdschriften. Ik zei half ‘oké’, maar heb er nu spijt van. De eerste incasso is al afgeschreven. Kan ik dit ongedaan maken, en hoe bewijs ik dat ik niet bewust akkoord ben gegaan?