Moet een consumentenklacht altijd in het Nederlands worden beantwoord? - Advocat-nl.com
Favorieten
  • Startpagina
  • Vragen
  • Moet een consumentenklacht altijd in het Nederlands worden beantwoord?

Moet een consumentenklacht altijd in het Nederlands worden beantwoord?

1 reactie

Vraag van een bezoeker

0
0
0

25.12.2024

Ik kocht iets in een Nederlandse webshop. De klantenservice reageert in het Engels. Heb ik het recht op een Nederlandse afhandeling? Of moeten ze in mijn moedertaal (bijv. Spaans) reageren als ik dat zou wensen?

Websitebeheerder
29.12.2024
antwoorddatum: 29.12.2024

Voor Nederlandse webshops is het niet wettelijk verplicht om in het Nederlands te communiceren, maar het is wel gebruikelijk en redelijkheidshalve mag u verwachten dat u in de officiële voertaal van het land de klantenservice kunt aanspreken. De wet zegt niet expliciet dat men in het Nederlands moet antwoorden, maar het begint wel onder goede voorlichting en het voorkomen van misleiding te vallen.

Soortgelijke vragen

Alles weergeven

Hoe lang moet ik wachten op herstel bij garantie?

1 reactie
26.12.2024
Mijn laptop is stuk en de leverancier zei dat hij hem ter reparatie opstuurt naar de fabrikant. Ik zit nu al 6 weken zonder laptop. Mag dat zomaar, of moet de verkoper me sneller helpen?
0
0
0

Heb ik recht op een retour als ik in een fysieke winkel koop?

1 reactie
20.11.2024
In een kledingwinkel kocht ik een jas, maar thuis bleek ik hem toch niet zo mooi te vinden. De winkel zegt dat ze alleen ruilen tegen een ander artikel en geen geld teruggeven. Is dat toegestaan, of heb ik recht op teruggave van mijn aankoopbedrag?
0
0
0

Mag de winkel mijn contante betaling weigeren?

1 reactie
24.11.2024
Ik wilde in de supermarkt met briefjes van 50 betalen, maar de caissière weigerde contanten en eiste pinbetaling. Ik begreep dat euro’s wettig betaalmiddel zijn en dat winkels die niet mogen weigeren. Of hebben ze het recht om alleen pin te accepteren?
0
0
0
Alles weergeven