mevrouw mr. M.K. Oosthoek

Soms zeggen makers: ‘Maar ik gebruik minder dan 8 seconden’. Is dat toelaatbaar?

Ik ben het oneens met een beslissing van mijn bank. Ze weigeren mij een redelijke oplossing te bieden. Ik heb gehoord dat ik een klacht kan indienen bij Kifid (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening). Hoe start ik die procedure en wat kan ik verwachten?

Je ziet EULA’s met ‘wij zijn niet aansprakelijk’. Kan de consument hier wat tegen doen?

Ik moet een flink contant bedrag op mijn rekening storten, afkomstig uit een familielening die al jaren cash bewaard was. De bank vraagt allemaal vragen over de herkomst. Waarom doen ze dat, en moet ik al die documenten echt overleggen?

Soms krijg ik een bepaald medicijn niet vergoed, terwijl het is voorgeschreven. Welke regels bepalen wat de verzekeraar moet vergoeden?

Mijn ex-partner en ik hebben gezamenlijk gezag over onze kinderen, maar de samenwerking loopt totaal niet. Er worden belangrijke beslissingen geblokkeerd en het welzijn van de kinderen komt in gevaar. Ik wil nu eenhoofdig gezag aanvragen. Hoe werkt dat?

Mijn partner en ik zijn in gemeenschap van goederen getrouwd en hebben een koophuis. Nu we gaan scheiden, wil ik graag in het huis blijven, maar mijn partner wil verkopen. Ik heb niet genoeg geld om hem uit te kopen. Kan de rechter mij dwingen de woning te verkopen?

Ik wil eerdere ICC-vonnissen zien ter inspiratie. Zijn ze gepubliceerd of geheim?