Hoe voorkom je spam en is dat strafbaar?

Ongevraagde commerciële e-mails of sms aan consumenten is spam en verboden volgens de Telecommunicatiewet (art. 11.7). Je hebt voorafgaande toestemming nodig (opt-in). Voor bestaande klanten is er een ‘soft opt-in’ als het gelijksoortige producten betreft, mits bij elk bericht een afmeldmogelijkheid is.