antwoorddatum: 10.01.2025
Voor lokaal/stedelijk openbaar vervoer (bus, tram, metro) bestaat geen aparte EU-verordening die uitgebreide passagiersrechten (zoals compensatie bij vertraging) garandeert, zoals we dat bij internationale trein- of busreizen zien. Er is wel nationale regelgeving (Wet personenvervoer 2000) die kwaliteitseisen stelt, en vervoersvoorwaarden (Algemene voorwaarden stads- en streekvervoer) waarin bijvoorbeeld reclamatieprocedures geregeld zijn.