Advocat-nl.com
Ik shop regelmatig online en soms ben ik toch niet tevreden met mijn aankoop. Ik hoor dat ik in principe 14 dagen heb om te retourneren bij webshops. Geldt dat voor alle aankopen? En wat als ik het product al heb uitgepakt of gebruikt? Ik wil weten welke regels er precies gelden voor het herroepingsrecht, en of er uitzonderingen bestaan (bijv. hygiëne-artikelen of maatwerk).
Volgens de Europese richtlijnen (Richtlijn Consumentenrechten) en het Nederlandse Burgerlijk Wetboek heeft u als consument bij online aankopen in principe een herroepingsrecht van 14 dagen (de ‘bedenktijd’), gerekend vanaf de dag na ontvangst van het product. Binnen die periode mag u zonder opgave van reden de koop ontbinden. De webwinkel moet dat recht duidelijk vermelden.
Deze site gebruikt cookies om inhoud en reclameboodschappen te personaliseren, analyses te verzamelen en voor andere doeleinden. U kunt ons cookiebeleid lezen. Klik op “Accepteren” als u akkoord gaat met het gebruik van cookies.