Kan ik online gekochte producten altijd retourneren?

Hoe ga ik om met een telefonisch aangeboden proefpakket dat ineens een abonnement blijkt?

1 reactie

05.12.2024

Ik zei ‘oké’ op een proefpakket shampoo voor €5. Nu krijg ik elke maand een levering en schrijf ze €30 af. Ik heb nooit expliciet ingestemd met een abonnement. Hoe kom ik hier vanaf zonder boete?

0

1

Mag een webshop extra kosten rekenen voor betalen met creditcard?

1 reactie

26.10.2024

Ik zie dat een online retailer 2% extra in rekening brengt als ik met creditcard betaal, bovenop de productprijs. Ik meen dat ze geen betaalkosten mogen doorberekenen, of vergis ik me?

0

Wat als de retailer stopt met een reserveonderdeel voor mijn apparaat?

1 reactie

28.10.2024

Ik heb een espressomachine en wil na 2 jaar een nieuw onderdeel bestellen bij de fabrikant. Die zegt dat het niet meer leverbaar is. Heb ik recht op plicht tot levering van reserveonderdelen of moet ik een nieuw apparaat kopen?

0

1

Heb ik recht op de laagste prijs als een winkel adverteert met ‘vandaag 50% korting’?

1 reactie

07.01.2025

In een elektronicazaak stond een bord ‘Vandaag 50% korting op televisies’, maar achteraf zei men dat het slechts gold voor een bepaald model. Ik voelde me misleid. Kan ik eisen dat ik die andere tv’s ook voor half geld koop?

0

Wat zijn mijn rechten bij een mislukte aankoop in het buitenland (online)?

1 reactie

04.12.2024

Ik bestelde iets bij een Franse website, maar het product kwam beschadigd aan. De klantenservice reageert niet. Heb ik dezelfde consumentenrechten als in Nederland? Hoe kan ik mijn geld terugkrijgen als de verkoper niet meewerkt?

0

Mag een winkelier mijn retour weigeren als de verpakking beschadigd is?

1 reactie

29.12.2024

Ik heb een koffiezetapparaat via internet gekocht, uitgepakt en kort getest. Ik wil het retourneren binnen 14 dagen. De doos is wat gescheurd. De verkoper zegt dat door de kapotte verpakking de retour niet geaccepteerd wordt. Is dat toegestaan?

0

2

Heb ik recht op hulp van een incassobureau als ik schulden heb aan een webshop?

1 reactie

14.11.2024

Ik heb een openstaande factuur bij een webshop die ik niet kan betalen. Ze hebben een incassobureau ingeschakeld. Heb ik als consument meer bescherming? Moet ik meteen betalen of kan ik een betalingsregeling afdwingen?

0

Hoe voorkom ik een BKR-registratie bij gespreid betalen?

1 reactie

12.11.2024

Ik overweeg een aankoop bij een elektronicazaak met gespreide betaling. Ik hoor dat dat kan leiden tot een BKR-registratie. Klopt dat en wat zijn de gevolgen voor mijn kredietwaardigheid?

0

1

Hoe annuleer ik een abonnement dat telefonisch is opgedrongen?

1 reactie

06.01.2025

Ik nam de telefoon op en een verkoper praatte me een abonnement aan voor tijdschriften. Ik zei half ‘oké’, maar heb er nu spijt van. De eerste incasso is al afgeschreven. Kan ik dit ongedaan maken, en hoe bewijs ik dat ik niet bewust akkoord ben gegaan?

0

Hoe ga ik om met een telefonisch aangeboden proefpakket dat ineens een abonnement blijkt?

1 reactie

05.12.2024

Ik zei ‘oké’ op een proefpakket shampoo voor €5. Nu krijg ik elke maand een levering en schrijf ze €30 af. Ik heb nooit expliciet ingestemd met een abonnement. Hoe kom ik hier vanaf zonder boete?

0

1

Mag een webshop extra kosten rekenen voor betalen met creditcard?

1 reactie

26.10.2024

Ik zie dat een online retailer 2% extra in rekening brengt als ik met creditcard betaal, bovenop de productprijs. Ik meen dat ze geen betaalkosten mogen doorberekenen, of vergis ik me?

0

Wat als de retailer stopt met een reserveonderdeel voor mijn apparaat?

1 reactie

28.10.2024

Ik heb een espressomachine en wil na 2 jaar een nieuw onderdeel bestellen bij de fabrikant. Die zegt dat het niet meer leverbaar is. Heb ik recht op plicht tot levering van reserveonderdelen of moet ik een nieuw apparaat kopen?

0

1

Heb ik recht op de laagste prijs als een winkel adverteert met ‘vandaag 50% korting’?

1 reactie

07.01.2025

In een elektronicazaak stond een bord ‘Vandaag 50% korting op televisies’, maar achteraf zei men dat het slechts gold voor een bepaald model. Ik voelde me misleid. Kan ik eisen dat ik die andere tv’s ook voor half geld koop?

0

Wat zijn mijn rechten bij een mislukte aankoop in het buitenland (online)?

1 reactie

04.12.2024

Ik bestelde iets bij een Franse website, maar het product kwam beschadigd aan. De klantenservice reageert niet. Heb ik dezelfde consumentenrechten als in Nederland? Hoe kan ik mijn geld terugkrijgen als de verkoper niet meewerkt?

0

Mag een winkelier mijn retour weigeren als de verpakking beschadigd is?

1 reactie

29.12.2024

Ik heb een koffiezetapparaat via internet gekocht, uitgepakt en kort getest. Ik wil het retourneren binnen 14 dagen. De doos is wat gescheurd. De verkoper zegt dat door de kapotte verpakking de retour niet geaccepteerd wordt. Is dat toegestaan?

0

2

Heb ik recht op hulp van een incassobureau als ik schulden heb aan een webshop?

1 reactie

14.11.2024

Ik heb een openstaande factuur bij een webshop die ik niet kan betalen. Ze hebben een incassobureau ingeschakeld. Heb ik als consument meer bescherming? Moet ik meteen betalen of kan ik een betalingsregeling afdwingen?

0

Hoe voorkom ik een BKR-registratie bij gespreid betalen?

1 reactie

12.11.2024

Ik overweeg een aankoop bij een elektronicazaak met gespreide betaling. Ik hoor dat dat kan leiden tot een BKR-registratie. Klopt dat en wat zijn de gevolgen voor mijn kredietwaardigheid?

0

1

Hoe annuleer ik een abonnement dat telefonisch is opgedrongen?

1 reactie

06.01.2025

Ik nam de telefoon op en een verkoper praatte me een abonnement aan voor tijdschriften. Ik zei half ‘oké’, maar heb er nu spijt van. De eerste incasso is al afgeschreven. Kan ik dit ongedaan maken, en hoe bewijs ik dat ik niet bewust akkoord ben gegaan?

0

Hoe ga ik om met een telefonisch aangeboden proefpakket dat ineens een abonnement blijkt?

1 reactie

05.12.2024

Ik zei ‘oké’ op een proefpakket shampoo voor €5. Nu krijg ik elke maand een levering en schrijf ze €30 af. Ik heb nooit expliciet ingestemd met een abonnement. Hoe kom ik hier vanaf zonder boete?

0

1

Mag een webshop extra kosten rekenen voor betalen met creditcard?

1 reactie

26.10.2024

Ik zie dat een online retailer 2% extra in rekening brengt als ik met creditcard betaal, bovenop de productprijs. Ik meen dat ze geen betaalkosten mogen doorberekenen, of vergis ik me?

0

Wat als de retailer stopt met een reserveonderdeel voor mijn apparaat?

1 reactie

28.10.2024

Ik heb een espressomachine en wil na 2 jaar een nieuw onderdeel bestellen bij de fabrikant. Die zegt dat het niet meer leverbaar is. Heb ik recht op plicht tot levering van reserveonderdelen of moet ik een nieuw apparaat kopen?

0

1

Kan ik online gekochte producten altijd retourneren?

Selecteer hieronder een stad om contact op te nemen met advocaten over dit onderwerp:

Soortgelijke vragen

Hoe ga ik om met een telefonisch aangeboden proefpakket dat ineens een abonnement blijkt?

Mag een webshop extra kosten rekenen voor betalen met creditcard?

Wat als de retailer stopt met een reserveonderdeel voor mijn apparaat?

Heb ik recht op de laagste prijs als een winkel adverteert met ‘vandaag 50% korting’?

Wat zijn mijn rechten bij een mislukte aankoop in het buitenland (online)?

Mag een winkelier mijn retour weigeren als de verpakking beschadigd is?

Heb ik recht op hulp van een incassobureau als ik schulden heb aan een webshop?

Hoe voorkom ik een BKR-registratie bij gespreid betalen?

Hoe annuleer ik een abonnement dat telefonisch is opgedrongen?

Hoe ga ik om met een telefonisch aangeboden proefpakket dat ineens een abonnement blijkt?

Mag een webshop extra kosten rekenen voor betalen met creditcard?

Wat als de retailer stopt met een reserveonderdeel voor mijn apparaat?

Heb ik recht op de laagste prijs als een winkel adverteert met ‘vandaag 50% korting’?

Wat zijn mijn rechten bij een mislukte aankoop in het buitenland (online)?

Mag een winkelier mijn retour weigeren als de verpakking beschadigd is?

Heb ik recht op hulp van een incassobureau als ik schulden heb aan een webshop?

Hoe voorkom ik een BKR-registratie bij gespreid betalen?

Hoe annuleer ik een abonnement dat telefonisch is opgedrongen?

Hoe ga ik om met een telefonisch aangeboden proefpakket dat ineens een abonnement blijkt?

Mag een webshop extra kosten rekenen voor betalen met creditcard?

Wat als de retailer stopt met een reserveonderdeel voor mijn apparaat?

Kan ik online gekochte producten altijd retourneren?

Selecteer hieronder een stad om contact op te nemen met advocaten over dit onderwerp:

Soortgelijke vragen

Contacten

BERGA Juridische Diensten

Contacten

mevrouw mr. S.M. Depmann