Startpagina
Vragen
Mag een winkelier mijn retour weigeren als de verpakking beschadigd is?

Mag een winkelier mijn retour weigeren als de verpakking beschadigd is?

1 reactie

Consumentenrecht

Vraag van een bezoeker

29.12.2024

Ik heb een koffiezetapparaat via internet gekocht, uitgepakt en kort getest. Ik wil het retourneren binnen 14 dagen. De doos is wat gescheurd. De verkoper zegt dat door de kapotte verpakking de retour niet geaccepteerd wordt. Is dat toegestaan?

Websitebeheerder

30.12.2024

antwoorddatum: 30.12.2024

Bij online aankopen heeft u recht op herroeping binnen 14 dagen. U mag het product testen zoals nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen (zoals u dat in een winkel zou doen). De verpakking mag dus geopend worden. Een verkoper kan niet weigeren een retour alleen vanwege een licht beschadigde doos, zolang het product zelf niet verslechterd is door gebruik buiten normaal testen.

Mag de winkel mijn contante betaling weigeren?

1 reactie

24.11.2024

Ik wilde in de supermarkt met briefjes van 50 betalen, maar de caissière weigerde contanten en eiste pinbetaling. Ik begreep dat euro’s wettig betaalmiddel zijn en dat winkels die niet mogen weigeren. Of hebben ze het recht om alleen pin te accepteren?

Waarom moet de verkoper bij een defect product vaak eerst bewijzen dat het géén fabricagefout is?

1 reactie

05.01.2025

Na 3 maanden ging mijn smartwatch stuk. De winkel zegt dat ik zelf schade heb veroorzaakt. Maar ik hoorde dat binnen 6 maanden juist de verkoper moet bewijzen dat het niet hun schuld is. Is dat waar?

Is een mondelinge koop in de winkel even bindend als een schriftelijke koop?

1 reactie

15.12.2024

Ik heb mondeling ‘ja’ gezegd op een aanbieding in de meubelzaak en een kleine aanbetaling gedaan, maar nog geen contract getekend. Nu bedacht ik me. Is het juridisch al een geldige koopovereenkomst?

Hoe annuleer ik een abonnement dat telefonisch is opgedrongen?

1 reactie

06.01.2025

Ik nam de telefoon op en een verkoper praatte me een abonnement aan voor tijdschriften. Ik zei half ‘oké’, maar heb er nu spijt van. De eerste incasso is al afgeschreven. Kan ik dit ongedaan maken, en hoe bewijs ik dat ik niet bewust akkoord ben gegaan?

Wat als de retailer stopt met een reserveonderdeel voor mijn apparaat?

1 reactie

28.10.2024

Ik heb een espressomachine en wil na 2 jaar een nieuw onderdeel bestellen bij de fabrikant. Die zegt dat het niet meer leverbaar is. Heb ik recht op plicht tot levering van reserveonderdelen of moet ik een nieuw apparaat kopen?

Ik wil een geschenk ontvangen dat bij een actie werd beloofd, maar is ‘OP=OP’ geldig?

1 reactie

29.11.2024

Er was een folderactie: ‘Koop deze wasmachine, krijg gratis strijkijzer’. Nu ik de wasmachine heb gekocht, zegt men dat het strijkijzer op is en de actie ‘OP=OP’ betrof. Maar dat stond niet duidelijk in de folder. Kan ik toch dat cadeau opeisen?

Kan ik mijn mondelinge toestemming voor een SEPA-incasso intrekken?

1 reactie

27.10.2024

Een bedrijf zegt dat ik telefonisch een SEPA-incassomachtiging gaf, en ze innen nu regelmatig. Ik wil dat stopzetten. Is een mondeling gegeven machtiging geldig? En hoe kan ik de bank dwingen te blokkeren?

Kan een witgoedmonteur voorrijkosten blijven rekenen ook als het defect niet is opgelost?

1 reactie

15.11.2024

Ik liet een monteur langskomen voor mijn wasmachine. Hij kon het niet maken en zegt dat ik nu wel de voorrijkosten en onderzoekskosten moet betalen. Is dat redelijk als mijn wasmachine nog steeds stuk is?

Ben ik bij een sportschoolabonnement gebonden aan automatische incasso?

1 reactie

22.11.2024

De sportschool zegt dat ik alleen via automatische incasso kan betalen, anders kan ik geen lid worden. Voel me gedwongen. Is dat toegestaan? Mag ik niet gewoon per maand via factuur of pin voldoen?

Alles weergeven

Mag een winkelier mijn retour weigeren als de verpakking beschadigd is?

Selecteer hieronder een stad om contact op te nemen met advocaten over dit onderwerp:

Soortgelijke vragen

Mag de winkel mijn contante betaling weigeren?

Waarom moet de verkoper bij een defect product vaak eerst bewijzen dat het géén fabricagefout is?

Is een mondelinge koop in de winkel even bindend als een schriftelijke koop?

Hoe annuleer ik een abonnement dat telefonisch is opgedrongen?

Wat als de retailer stopt met een reserveonderdeel voor mijn apparaat?

Ik wil een geschenk ontvangen dat bij een actie werd beloofd, maar is ‘OP=OP’ geldig?

Kan ik mijn mondelinge toestemming voor een SEPA-incasso intrekken?

Kan een witgoedmonteur voorrijkosten blijven rekenen ook als het defect niet is opgelost?

Ben ik bij een sportschoolabonnement gebonden aan automatische incasso?

Mag een winkelier mijn retour weigeren als de verpakking beschadigd is?

Selecteer hieronder een stad om contact op te nemen met advocaten over dit onderwerp:

Soortgelijke vragen

Contacten

Van Rossem Lawyers