Mag een winkelier mijn retour weigeren als de verpakking beschadigd is? - Advocat-nl.com
Favorieten
  • Startpagina
  • Vragen
  • Mag een winkelier mijn retour weigeren als de verpakking beschadigd is?

Mag een winkelier mijn retour weigeren als de verpakking beschadigd is?

1 reactie

Vraag van een bezoeker

0
0
2

29.12.2024

Ik heb een koffiezetapparaat via internet gekocht, uitgepakt en kort getest. Ik wil het retourneren binnen 14 dagen. De doos is wat gescheurd. De verkoper zegt dat door de kapotte verpakking de retour niet geaccepteerd wordt. Is dat toegestaan?

Websitebeheerder
30.12.2024
antwoorddatum: 30.12.2024

Bij online aankopen heeft u recht op herroeping binnen 14 dagen. U mag het product testen zoals nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen (zoals u dat in een winkel zou doen). De verpakking mag dus geopend worden. Een verkoper kan niet weigeren een retour alleen vanwege een licht beschadigde doos, zolang het product zelf niet verslechterd is door gebruik buiten normaal testen.

Soortgelijke vragen

Alles weergeven

Hoe annuleer ik een abonnement dat telefonisch is opgedrongen?

1 reactie
06.01.2025
Ik nam de telefoon op en een verkoper praatte me een abonnement aan voor tijdschriften. Ik zei half ‘oké’, maar heb er nu spijt van. De eerste incasso is al afgeschreven. Kan ik dit ongedaan maken, en hoe bewijs ik dat ik niet bewust akkoord ben gegaan?
0
0
0

Mag de winkel mijn contante betaling weigeren?

1 reactie
24.11.2024
Ik wilde in de supermarkt met briefjes van 50 betalen, maar de caissière weigerde contanten en eiste pinbetaling. Ik begreep dat euro’s wettig betaalmiddel zijn en dat winkels die niet mogen weigeren. Of hebben ze het recht om alleen pin te accepteren?
0
0
0

Heb ik recht op een retour als ik in een fysieke winkel koop?

1 reactie
20.11.2024
In een kledingwinkel kocht ik een jas, maar thuis bleek ik hem toch niet zo mooi te vinden. De winkel zegt dat ze alleen ruilen tegen een ander artikel en geen geld teruggeven. Is dat toegestaan, of heb ik recht op teruggave van mijn aankoopbedrag?
0
0
1
Alles weergeven