Mag een winkelier mijn retour weigeren als de verpakking beschadigd is? - Advocat-nl.com
Favorieten
  • Startpagina
  • Vragen
  • Mag een winkelier mijn retour weigeren als de verpakking beschadigd is?

Mag een winkelier mijn retour weigeren als de verpakking beschadigd is?

1 reactie

Vraag van een bezoeker

0
0
2

29.12.2024

Ik heb een koffiezetapparaat via internet gekocht, uitgepakt en kort getest. Ik wil het retourneren binnen 14 dagen. De doos is wat gescheurd. De verkoper zegt dat door de kapotte verpakking de retour niet geaccepteerd wordt. Is dat toegestaan?

Websitebeheerder
30.12.2024
antwoorddatum: 30.12.2024

Bij online aankopen heeft u recht op herroeping binnen 14 dagen. U mag het product testen zoals nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen (zoals u dat in een winkel zou doen). De verpakking mag dus geopend worden. Een verkoper kan niet weigeren een retour alleen vanwege een licht beschadigde doos, zolang het product zelf niet verslechterd is door gebruik buiten normaal testen.

Selecteer hieronder een stad om contact op te nemen met advocaten over dit onderwerp:

Soortgelijke vragen

Alles weergeven

Kan ik online gekochte producten altijd retourneren?

1 reactie
06.11.2024
Ik shop regelmatig online en soms ben ik toch niet tevreden met mijn aankoop. Ik hoor dat ik in principe 14 dagen heb om te retourneren bij webshops. Geldt dat voor alle aankopen? En wat als ik het product al heb uitgepakt of gebruikt? Ik wil weten welke regels er precies gelden voor het herroepingsrecht, en of er uitzonderingen bestaan (bijv. hygiëne-artikelen of maatwerk).
Lees meer
0
0
1

Mijn product ging kapot na maanden. Heb ik recht op kosteloos herstel?

1 reactie
02.12.2024
Ik heb een stofzuiger gekocht en hij gaf na zeven maanden de geest. De verkoper wil me naar de fabrikant doorverwijzen, maar ik wil gewoon bij de winkel terechtkunnen. Ik twijfel of ik garantie heb of beroep moet doen op de wettelijke garantie. Hoe zit dat volgens het consumentenrecht?
0
0
1

Is een couponcode die ik vind op internet altijd geldig?

1 reactie
12.11.2024
Ik vond een online couponcode ‘-20%’ voor een webshop, maar de webshop zegt dat hij niet voor iedereen bedoeld is en de code weigert. Mogen ze dat zomaar doen of moet elke code die technisch werkt ook worden geaccepteerd?
0
0
0

Mag de winkel mijn contante betaling weigeren?

1 reactie
24.11.2024
Ik wilde in de supermarkt met briefjes van 50 betalen, maar de caissière weigerde contanten en eiste pinbetaling. Ik begreep dat euro’s wettig betaalmiddel zijn en dat winkels die niet mogen weigeren. Of hebben ze het recht om alleen pin te accepteren?
0
0
0
Alles weergeven