Wat is een SLA (Service Level Agreement) bij cloud- of hostingdiensten? - Advocat-nl.com
  • Startpagina
  • Vragen
  • Wat is een SLA (Service Level Agreement) bij cloud- of hostingdiensten?

Wat is een SLA (Service Level Agreement) bij cloud- of hostingdiensten?

1 reactie

Vraag van een bezoeker

0
0
4

04.01.2025

Staat daarin uptime-garantie en boetes bij storingen?

Websitebeheerder 06.01.2025
antwoorddatum: 06.01.2025

Een SLA is een aanvullende overeenkomst bij een (cloud)dienstcontract die prestatie-indicatoren definieert: uptimepercentage (bijv. 99,9%), response-/hersteltijd bij storingen, helpdeskbeschikbaarheid, escalatieprocedures. Ook beschrijft de SLA compensaties of boetes als de leverancier de beloofde servicelevels niet haalt (bijv. service credits).

Soortgelijke vragen

Wat te doen bij onenigheid over co-ouderschap na de scheiding?

1 reactie
27.10.2024
Mijn ex-partner en ik willen eigenlijk co-ouderschap, maar we kunnen niet tot een overeenkomst komen over hoe de verdeling van de dagen eruit moet zien. We raken constant in ruzies over wie het weekend krijgt en hoe de vakanties verdeeld moeten worden. We willen vermijden dat het een vechtscheiding wordt, maar we zien weinig uitweg. Hoe lossen we dit op?
Lees meer
0
0
11

Hoe vraag ik compensatie aan als ik ben gedupeerd door rentederivaten?

1 reactie
07.01.2025
Ik ben een mkb-ondernemer en heb in het verleden een rentederivaat aangeschaft om me te beschermen tegen rentestijgingen. Achteraf bleek dat dit product complex was en dat ik juist veel extra kosten kreeg toen de rente daalde. Ik hoor dat banken compensatieregelingen hebben voor gedupeerde mkb’ers. Hoe kan ik daar aanspraak op maken?
Lees meer
0
0
2
Alles weergeven