Favorieten
  • Startpagina
  • Vragen
  • Wat is een SLA (Service Level Agreement) bij cloud- of hostingdiensten?

Wat is een SLA (Service Level Agreement) bij cloud- of hostingdiensten?

1 reactie

Vraag van een bezoeker

0
0
0

04.01.2025

Staat daarin uptime-garantie en boetes bij storingen?

Antwoord
Websitebeheerder
06.01.2025
antwoorddatum: 06.01.2025

Een SLA is een aanvullende overeenkomst bij een (cloud)dienstcontract die prestatie-indicatoren definieert: uptimepercentage (bijv. 99,9%), response-/hersteltijd bij storingen, helpdeskbeschikbaarheid, escalatieprocedures. Ook beschrijft de SLA compensaties of boetes als de leverancier de beloofde servicelevels niet haalt (bijv. service credits).

Beantwoord de vraag

Bevoegd om vragen te beantwoorden Aanmelden

Als u vragen van bezoekers wilt beantwoorden, neem dan contact met ons op.

WhatsAppWhatsApp