- Startpagina
- Vragen
- Wat kan ik doen als ik ben opgelicht via een online verkoop?
Wat kan ik doen als ik ben opgelicht via een online verkoop?
1 reactieAnouk van Leeuwen
15.12.2024
Ik heb een product online gekocht, maar het is nooit geleverd. Wat zijn mijn rechten en hoe kan ik mijn geld terugkrijgen?
websitebeheerder
15.12.2024
antwoorddatum: 15.12.2024
Als je slachtoffer bent van oplichting via een online verkoop, volg deze stappen:
Stap 1: Neem contact op met de verkoper en vraag om een terugbetaling.
Stap 2: Meld de oplichting bij de Consumentenbond of de Autoriteit Consument & Markt.
Stap 3: Als de verkoper niet reageert, dien een klacht in bij je bank voor terugvordering van het bedrag via je creditcard of bankoverschrijving.
Stap 4: Overweeg juridische stappen via de Kantonrechter om je geld terug te krijgen.
Volgens de Wet koop op afstand heb je recht op terugbetaling als het product niet geleverd wordt.