Startpagina
Vragen
Wat zijn de regels voor online aankopen in Nederland?

Wat zijn de regels voor online aankopen in Nederland?

1 reactie

Lars Visser

15.12.2024

Ik heb iets online gekocht, maar het is niet zoals beschreven. Wat kan ik doen om mijn geld terug te krijgen?

websitebeheerder

15.12.2024

antwoorddatum: 15.12.2024

In Nederland ben je goed beschermd bij online aankopen onder de Wet koop op afstand.

Stap 1: Je hebt recht op herroeping binnen 14 dagen na ontvangst van het product, zonder opgave van reden.
Stap 2: Meld de terugzending bij de verkoper en stuur het product binnen de gestelde termijn terug.
Stap 3: De verkoper moet het volledige bedrag binnen 14 dagen terugbetalen.
Stap 4: Als de verkoper zich niet aan deze regels houdt, kun je de klacht indienen bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM).
Volgens de Europese Richtlijn Consumentenrechten heb je recht op bescherming bij online aankopen.

Wat is de Wet op de reisovereenkomst en reisbureaus (oud) en hoe is dat nu geregeld?

1 reactie

20.11.2024

Vroeger hoorde ik over de Wet op de reisovereenkomst. Is die vervangen door de implementatie van de nieuwe EU-pakketreisrichtlijn?

Wat is de Warmtewet en hoe beschermt dat huurders met stadsverwarming?

1 reactie

02.01.2025

Ik huur een appartement met blok- of stadsverwarming, geen individuele ketel. Moet ik de prijs van de leverancier accepteren?

Hoe werkt huurindexatie?

1 reactie

21.10.2024

De verhuurder stuurt elk jaar een brief ‘huurverhoging met inflatie + X%’. Is dat toegestaan?

Hoe regelen psychiatrische patiënten zelfbeschikking via een crisiskaart?

1 reactie

23.11.2024

Ik hoor dat mensen met psychische problemen vaak een crisiskaart maken. Is dat juridisch bindend?

Bestaat er consumentenbescherming bij cryptolening-platforms (DeFi)?

1 reactie

26.11.2024

Ik zie apps (DeFi) waar ik mijn crypto kan uitlenen en rente ontvang. Wat als ze er met mijn crypto vandoor gaan? Is er een depositogarantiestelsel zoals bij een bank?