Advocat-nl.com
Ik bestelde iets bij een Franse website, maar het product kwam beschadigd aan. De klantenservice reageert niet. Heb ik dezelfde consumentenrechten als in Nederland? Hoe kan ik mijn geld terugkrijgen als de verkoper niet meewerkt?
Koop je bij een webshop binnen de EU, dan gelden de EU-consumentenrichtlijnen (o.a. de Richtlijn Consumentenrechten en de Richtlijn Koop en Garantie). Daardoor heeft u recht op een deugdelijk product en een 14-daags herroepingsrecht (indien van toepassing). Bij een beschadiging bent u beschermd door non-conformiteit. De verkoper moet repareren, vervangen of (gedeeltelijk) terugbetalen.
Deze site gebruikt cookies om inhoud en reclameboodschappen te personaliseren, analyses te verzamelen en voor andere doeleinden. U kunt ons cookiebeleid lezen. Klik op “Accepteren” als u akkoord gaat met het gebruik van cookies.