de heer mr. M. Verhagen

Ik heb een achterstand in de aflossingen van mijn krediet bij de bank, en de schulden stapelen zich op. De bank dreigt met incassomaatregelen als ik niet snel betaal. Ik wil graag een betalingsregeling treffen, zodat ik in stappen kan aflossen, maar ik weet niet hoe ik dat formeel moet aanpakken. Welke stappen moet ik nemen om de bank te overtuigen, en hoe voorkom ik dat ze alsnog andere maatregelen nemen?

Een bedrijf zegt dat ik telefonisch een SEPA-incassomachtiging gaf, en ze innen nu regelmatig. Ik wil dat stopzetten. Is een mondeling gegeven machtiging geldig? En hoe kan ik de bank dwingen te blokkeren?

Ik zag in de tariefopbouw ‘fuel surcharge’. Mogen airlines dat vrij bepalen?

Als ik online een reisverzekering sluit, heb ik 14 dagen bedenktijd?

Ik hoor dat partijen soms hun geschil voorleggen aan arbiters in plaats van de rechter. Wat is het verschil met een gewone rechtszaak, en wat zijn de voor- en nadelen van arbitrage?

Afhandeling van bagage, check-in, catering, brandstof. Wie is daarvoor verantwoordelijk en welke regels gelden?

Zit de SG in de IPCC of wat doet hij concreet?

Geen handtekening, maar alleen e-mailuitwisseling. Is dat bindend volgens de wet?