Kan ik online gekochte producten altijd retourneren? - Advocat-nl.com
Favorieten

Kan ik online gekochte producten altijd retourneren?

1 reactie

Vraag van een bezoeker

0
0
0

06.11.2024

Ik shop regelmatig online en soms ben ik toch niet tevreden met mijn aankoop. Ik hoor dat ik in principe 14 dagen heb om te retourneren bij webshops. Geldt dat voor alle aankopen? En wat als ik het product al heb uitgepakt of gebruikt? Ik wil weten welke regels er precies gelden voor het herroepingsrecht, en of er uitzonderingen bestaan (bijv. hygiëne-artikelen of maatwerk).

Websitebeheerder
08.11.2024
antwoorddatum: 08.11.2024

Volgens de Europese richtlijnen (Richtlijn Consumentenrechten) en het Nederlandse Burgerlijk Wetboek heeft u als consument bij online aankopen in principe een herroepingsrecht van 14 dagen (de ‘bedenktijd’), gerekend vanaf de dag na ontvangst van het product. Binnen die periode mag u zonder opgave van reden de koop ontbinden. De webwinkel moet dat recht duidelijk vermelden.

Soortgelijke vragen

Alles weergeven

Hoe annuleer ik een hotelreservering als de accommodatie niet deugt?

1 reactie
03.01.2025
Ik had een hotel gereserveerd, maar ter plaatse bleek het onhygiënisch en heel anders dan de foto’s. De eigenaar zegt dat ik niet kan annuleren zonder volledige kosten. Welke rechten heb ik als consument om op de dag zelf te vertrekken en mijn geld terug te vragen?
0
0
0
Alles weergeven