Startpagina
Vragen
Kan ik een klacht indienen als de winkel te laat reageert op mijn retourzending?

Kan ik een klacht indienen als de winkel te laat reageert op mijn retourzending?

1 reactie

Consumentenrecht

Vraag van een bezoeker

24.10.2024

Ik stuurde mijn bestelling binnen 14 dagen terug, maar de webshop reageert al 3 weken niet. Ik heb geen geld terug. Is er een wettelijke termijn waarbinnen ze mijn refund moeten doen?

Websitebeheerder

26.10.2024

antwoorddatum: 26.10.2024

Ja, volgens de consumentenwet (art. 6:230r BW) moet de webshop uw aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten) binnen 14 dagen nadat u kenbaar maakt gebruik te maken van het herroepingsrecht, terugbetalen. Ze mogen wachten tot ze het product retour hebben ontvangen of tot u aantoont dat u het hebt verzonden, maar dan moeten ze vlot uitbetalen.

Selecteer hieronder een stad om contact op te nemen met advocaten over dit onderwerp:

Hoe om te gaan met energieleverancier die contract tussentijds opzegt?

1 reactie

03.11.2024

Mijn energiecontract liep nog 8 maanden vast, maar de energieleverancier zegt nu dat ze het stopzetten wegens marktomstandigheden en me een nieuw duurder tarief aanbieden. Mogen ze zo eenzijdig opzeggen?

Mag een winkelier mijn retour weigeren als de verpakking beschadigd is?

1 reactie

29.12.2024

Ik heb een koffiezetapparaat via internet gekocht, uitgepakt en kort getest. Ik wil het retourneren binnen 14 dagen. De doos is wat gescheurd. De verkoper zegt dat door de kapotte verpakking de retour niet geaccepteerd wordt. Is dat toegestaan?

Wat als de retailer stopt met een reserveonderdeel voor mijn apparaat?

1 reactie

28.10.2024

Ik heb een espressomachine en wil na 2 jaar een nieuw onderdeel bestellen bij de fabrikant. Die zegt dat het niet meer leverbaar is. Heb ik recht op plicht tot levering van reserveonderdelen of moet ik een nieuw apparaat kopen?

Kan ik een aanbetaling terugkrijgen als de leverancier failliet gaat?

1 reactie

15.11.2024

Ik heb een nieuwe keuken besteld en moest 30% aanbetalen. Nu hoor ik geruchten dat deze keukenboer in zwaar weer zit. Raak ik mijn aanbetaling kwijt als hij failliet gaat? Heb ik nog rechten om mijn geld op te eisen?

Hoe voorkom ik phishing bij online betalingen?

1 reactie

04.01.2025

Ik klikte op een link die leek op mijn bank, maar het was phishing. Ik heb mijn gegevens ingevuld. Kan ik de bank aansprakelijk stellen voor fraude, of zegt de bank dat ik onzorgvuldig was?

Ben ik bij een sportschoolabonnement gebonden aan automatische incasso?

1 reactie

22.11.2024

De sportschool zegt dat ik alleen via automatische incasso kan betalen, anders kan ik geen lid worden. Voel me gedwongen. Is dat toegestaan? Mag ik niet gewoon per maand via factuur of pin voldoen?

Ik wil een geschenk ontvangen dat bij een actie werd beloofd, maar is ‘OP=OP’ geldig?

1 reactie

29.11.2024

Er was een folderactie: ‘Koop deze wasmachine, krijg gratis strijkijzer’. Nu ik de wasmachine heb gekocht, zegt men dat het strijkijzer op is en de actie ‘OP=OP’ betrof. Maar dat stond niet duidelijk in de folder. Kan ik toch dat cadeau opeisen?

Mag de kapper de prijs verhogen als mijn haar langer is dan ik aangaf?

1 reactie

09.11.2024

Ik had telefonisch gevraagd hoeveel knippen en verven kostte. De kapper noemde €60. Bij de kassa werd het €80 omdat ik ‘meer verf nodig had’ door mijn lange haar. Moet ik dat zomaar accepteren?

Alles weergeven

Kan ik een klacht indienen als de winkel te laat reageert op mijn retourzending?

Selecteer hieronder een stad om contact op te nemen met advocaten over dit onderwerp:

Soortgelijke vragen