Mijn product ging kapot na maanden. Heb ik recht op kosteloos herstel?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product dat voldoet aan de verwachtingen die u ervan mag hebben. Dit wordt geregeld door de wettelijke garantie (conformiteitsregel) in het Burgerlijk Wetboek. Gaat het product binnen de verwachte levensduur kapot zonder eigen schuld, dan heeft u recht op reparatie, vervanging of (in sommige gevallen) ontbinding met geld terug. De winkelier (verkoper) is uw aanspreekpunt; hij kan niet dwingend zeggen dat u de fabrikant moet benaderen.