Advocat-nl.com
Ik bestelde schoenen in een webwinkel. De track & trace geeft aan dat het pakket bezorgd is, maar ik heb niks ontvangen. De webshop zegt dat ik bij de bezorgdienst moet klagen. Wie moet zorgen dat ik mijn product krijg of mijn geld terug?
Bij een consumentenaankoop via een webshop ligt het risico van verzending doorgaans bij de verkoper, totdat het pakket daadwerkelijk in uw handen is (art. 7:11 Richtlijn Consumentenrechten en BW). Als u niet expliciet zelf de vervoerder hebt gekozen (maar de verkoper), blijft de verkoper aansprakelijk voor verlies of beschadiging tijdens transport.
Deze site gebruikt cookies om inhoud en reclameboodschappen te personaliseren, analyses te verzamelen en voor andere doeleinden. U kunt ons cookiebeleid lezen. Klik op “Accepteren” als u akkoord gaat met het gebruik van cookies.