Mijn pakket is kwijtgeraakt bij verzending. Wie is aansprakelijk?

Bij een consumentenaankoop via een webshop ligt het risico van verzending doorgaans bij de verkoper, totdat het pakket daadwerkelijk in uw handen is (art. 7:11 Richtlijn Consumentenrechten en BW). Als u niet expliciet zelf de vervoerder hebt gekozen (maar de verkoper), blijft de verkoper aansprakelijk voor verlies of beschadiging tijdens transport.