Startpagina
Vragen
Wat als mijn prepaid beltegoed spontaan verloopt?

Wat als mijn prepaid beltegoed spontaan verloopt?

1 reactie

Consumentenrecht

Vraag van een bezoeker

30.10.2024

Ik kocht prepaid-tegoed bij een telecomprovider. Nu is het na 6 maanden verlopen terwijl er nog saldo op stond. Heb ik recht op terugbetaling of moet de provider me waarschuwen?

Websitebeheerder

31.10.2024

antwoorddatum: 31.10.2024

Telecomproviders mogen een geldigheidsduur instellen voor prepaid-tegoed, mits dat vooraf duidelijk is gecommuniceerd. Vaak staat in de algemene voorwaarden dat het tegoed na X maanden vervalt als u geen nieuwe opwaardering doet. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft aangegeven dat providers niet onbeperkt saldo mogen laten vervallen, maar een redelijke periode (bijv. 6 of 12 maanden) met herlaadopties is toegestaan.

Wat zijn mijn rechten bij een mislukte aankoop in het buitenland (online)?

1 reactie

04.12.2024

Ik bestelde iets bij een Franse website, maar het product kwam beschadigd aan. De klantenservice reageert niet. Heb ik dezelfde consumentenrechten als in Nederland? Hoe kan ik mijn geld terugkrijgen als de verkoper niet meewerkt?

Kan een witgoedmonteur voorrijkosten blijven rekenen ook als het defect niet is opgelost?

1 reactie

15.11.2024

Ik liet een monteur langskomen voor mijn wasmachine. Hij kon het niet maken en zegt dat ik nu wel de voorrijkosten en onderzoekskosten moet betalen. Is dat redelijk als mijn wasmachine nog steeds stuk is?

Ik wil een geschenk ontvangen dat bij een actie werd beloofd, maar is ‘OP=OP’ geldig?

1 reactie

29.11.2024

Er was een folderactie: ‘Koop deze wasmachine, krijg gratis strijkijzer’. Nu ik de wasmachine heb gekocht, zegt men dat het strijkijzer op is en de actie ‘OP=OP’ betrof. Maar dat stond niet duidelijk in de folder. Kan ik toch dat cadeau opeisen?

Krijg ik geld terug als ik een onjuist geprijsd artikel koop?

1 reactie

16.12.2024

In een webshop stond een high-end laptop voor €99,00. Duidelijk een ‘foutje’. Ik bestelde meteen, maar de verkoper annuleerde mijn bestelling en wil niet leveren. Heb ik recht op levering tegen die lage prijs of kan de verkoper zich beroepen op een vergissing?

Ben ik bij een sportschoolabonnement gebonden aan automatische incasso?

1 reactie

22.11.2024

De sportschool zegt dat ik alleen via automatische incasso kan betalen, anders kan ik geen lid worden. Voel me gedwongen. Is dat toegestaan? Mag ik niet gewoon per maand via factuur of pin voldoen?

Hoe ga ik om met een telefonisch aangeboden proefpakket dat ineens een abonnement blijkt?

1 reactie

05.12.2024

Ik zei ‘oké’ op een proefpakket shampoo voor €5. Nu krijg ik elke maand een levering en schrijf ze €30 af. Ik heb nooit expliciet ingestemd met een abonnement. Hoe kom ik hier vanaf zonder boete?

Ik heb een reis geboekt, maar door familieomstandigheden wil ik annuleren. Heb ik recht op teruggave?

1 reactie

24.11.2024

Ik boekte een pakketreis voor de zomer, maar er is een onverwachte ziekenhuisopname in de familie. Nu moet ik annuleren. De reisorganisatie zegt dat ik annuleringskosten moet betalen. Heb ik recht op volledige restitutie, of hoe werkt dat?

Moet ik retourzending betalen bij een defect product in garantietijd?

1 reactie

23.12.2024

Mijn tablet is binnen garantietijd stuk gegaan. De verkoper zegt dat ik de verzendkosten moet betalen om hem op te sturen voor reparatie. Is dat wettelijk toegestaan of moet de verkoper de portokosten dragen?

Kan ik in een winkel eisen dat een demo-model wordt verkocht zoals geadverteerd?

1 reactie

24.10.2024

Ik zag in de winkel een showmodel wasmachine met een grote korting in de folder. Toen ik wilde kopen, zei de verkoper: ‘Sorry, dit is een misdruk, het model is niet te koop’. Mag ik eisen dat ze me toch die wasmachine voor die prijs verkopen?

Alles weergeven

Wat als mijn prepaid beltegoed spontaan verloopt?

Selecteer hieronder een stad om contact op te nemen met advocaten over dit onderwerp:

Soortgelijke vragen

Wat zijn mijn rechten bij een mislukte aankoop in het buitenland (online)?

Kan een witgoedmonteur voorrijkosten blijven rekenen ook als het defect niet is opgelost?

Ik wil een geschenk ontvangen dat bij een actie werd beloofd, maar is ‘OP=OP’ geldig?

Krijg ik geld terug als ik een onjuist geprijsd artikel koop?

Ben ik bij een sportschoolabonnement gebonden aan automatische incasso?

Hoe ga ik om met een telefonisch aangeboden proefpakket dat ineens een abonnement blijkt?

Ik heb een reis geboekt, maar door familieomstandigheden wil ik annuleren. Heb ik recht op teruggave?

Moet ik retourzending betalen bij een defect product in garantietijd?

Kan ik in een winkel eisen dat een demo-model wordt verkocht zoals geadverteerd?

Wat als mijn prepaid beltegoed spontaan verloopt?

Selecteer hieronder een stad om contact op te nemen met advocaten over dit onderwerp:

Soortgelijke vragen

Contacten

Van Rossem Lawyers