Startpagina
Vragen
Mag ik een defect artikel binnen maanden meteen ruilen?

Mag ik een defect artikel binnen maanden meteen ruilen?

1 reactie

Consumentenrecht

Vraag van een bezoeker

02.01.2025

Ik kocht een blender en na 4 maanden doet hij niks meer. Nu eis ik bij de winkel direct een nieuwe. Zij zeggen: ‘eerst proberen te repareren’. Kan ik direct vervanging eisen?

Websitebeheerder

07.01.2025

antwoorddatum: 07.01.2025

De wet bepaalt dat bij een defect binnen zes maanden na aankoop verondersteld wordt dat het gebrek al bestond. De winkelier moet een passende oplossing bieden: reparatie of vervanging. U heeft geen absoluut recht op vervanging als reparatie binnen redelijke tijd en zonder ernstig ongemak kan plaatsvinden. De winkel mag eerst proberen te herstellen als dat redelijk is.

Selecteer hieronder een stad om contact op te nemen met advocaten over dit onderwerp:

Hoe voorkom ik phishing bij online betalingen?

1 reactie

04.01.2025

Ik klikte op een link die leek op mijn bank, maar het was phishing. Ik heb mijn gegevens ingevuld. Kan ik de bank aansprakelijk stellen voor fraude, of zegt de bank dat ik onzorgvuldig was?

Mag de kapper de prijs verhogen als mijn haar langer is dan ik aangaf?

1 reactie

09.11.2024

Ik had telefonisch gevraagd hoeveel knippen en verven kostte. De kapper noemde €60. Bij de kassa werd het €80 omdat ik ‘meer verf nodig had’ door mijn lange haar. Moet ik dat zomaar accepteren?

Waarom moet de verkoper bij een defect product vaak eerst bewijzen dat het géén fabricagefout is?

1 reactie

05.01.2025

Na 3 maanden ging mijn smartwatch stuk. De winkel zegt dat ik zelf schade heb veroorzaakt. Maar ik hoorde dat binnen 6 maanden juist de verkoper moet bewijzen dat het niet hun schuld is. Is dat waar?

Is een mondelinge prijsopgave bindend als de rekening hoger uitvalt?

1 reactie

25.12.2024

Ik heb mondeling afgesproken dat de loodgieter voor circa €200 de lekkage zou repareren. Achteraf stuurt hij een factuur van €400. Heb ik dan een poot om op te staan, of kan hij beweren dat de kosten nu eenmaal hoger waren?

Kan ik de koop ontbinden als mijn nieuwe koelkast defect raakt binnen weken?

1 reactie

25.10.2024

Ik heb een gloednieuwe koelkast geleverd gekregen, maar na 10 dagen koelt hij niet meer. De verkoper wil hem wel repareren, maar dat gaat 3 weken duren. Kan ik gewoon zeggen: ik wil mijn geld terug, want het is meteen kapot gegaan?

Waar kan ik klagen als een reisbureau de beloften niet nakomt?

1 reactie

23.11.2024

Ik boekte een pakketreis bij een reisbureau. Veel beloofde faciliteiten in het hotel waren er niet. Waar kan ik mijn beklag doen, en wat als het reisbureau geen oplossing biedt? Is er een speciale geschillencommissie?

Mag een winkelier mijn retour weigeren als de verpakking beschadigd is?

1 reactie

29.12.2024

Ik heb een koffiezetapparaat via internet gekocht, uitgepakt en kort getest. Ik wil het retourneren binnen 14 dagen. De doos is wat gescheurd. De verkoper zegt dat door de kapotte verpakking de retour niet geaccepteerd wordt. Is dat toegestaan?

Mag een winkel mijn huisdier verbieden als ik kom shoppen?

1 reactie

02.11.2024

Ik wilde met mijn hond de winkel in, maar de beveiliger zei ‘geen honden toegestaan’. Is dat in strijd met consumentenrecht, of mag de winkel dat zelf beslissen?

Alles weergeven

Mag ik een defect artikel binnen maanden meteen ruilen?

Selecteer hieronder een stad om contact op te nemen met advocaten over dit onderwerp:

Soortgelijke vragen