Kan ik een klacht indienen als de winkel te laat reageert op mijn retourzending? - Advocat-nl.com
Favorieten
  • Startpagina
  • Vragen
  • Kan ik een klacht indienen als de winkel te laat reageert op mijn retourzending?

Kan ik een klacht indienen als de winkel te laat reageert op mijn retourzending?

1 reactie

Vraag van een bezoeker

0
0
0

24.10.2024

Ik stuurde mijn bestelling binnen 14 dagen terug, maar de webshop reageert al 3 weken niet. Ik heb geen geld terug. Is er een wettelijke termijn waarbinnen ze mijn refund moeten doen?

Websitebeheerder
26.10.2024
antwoorddatum: 26.10.2024

Ja, volgens de consumentenwet (art. 6:230r BW) moet de webshop uw aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten) binnen 14 dagen nadat u kenbaar maakt gebruik te maken van het herroepingsrecht, terugbetalen. Ze mogen wachten tot ze het product retour hebben ontvangen of tot u aantoont dat u het hebt verzonden, maar dan moeten ze vlot uitbetalen.

Soortgelijke vragen

Alles weergeven

Hoe voorkom ik phishing bij online betalingen?

1 reactie
04.01.2025
Ik klikte op een link die leek op mijn bank, maar het was phishing. Ik heb mijn gegevens ingevuld. Kan ik de bank aansprakelijk stellen voor fraude, of zegt de bank dat ik onzorgvuldig was?
0
0
0

Heb ik recht op een retour als ik in een fysieke winkel koop?

1 reactie
20.11.2024
In een kledingwinkel kocht ik een jas, maar thuis bleek ik hem toch niet zo mooi te vinden. De winkel zegt dat ze alleen ruilen tegen een ander artikel en geen geld teruggeven. Is dat toegestaan, of heb ik recht op teruggave van mijn aankoopbedrag?
0
0
0

Mijn product ging kapot na maanden. Heb ik recht op kosteloos herstel?

1 reactie
02.12.2024
Ik heb een stofzuiger gekocht en hij gaf na zeven maanden de geest. De verkoper wil me naar de fabrikant doorverwijzen, maar ik wil gewoon bij de winkel terechtkunnen. Ik twijfel of ik garantie heb of beroep moet doen op de wettelijke garantie. Hoe zit dat volgens het consumentenrecht?
0
0
0
Alles weergeven