mevrouw mr. S. Lennips

Ik ben het oneens met een beslissing van mijn bank. Ze weigeren mij een redelijke oplossing te bieden. Ik heb gehoord dat ik een klacht kan indienen bij Kifid (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening). Hoe start ik die procedure en wat kan ik verwachten?

Ik betaal jaarlijks waterschapslasten voor de percelen die ik verpacht. De pachter gebruikt het land intensief en geniet van waterbeheer, drainage en onderhoud. Kan ik die heffing doorberekenen in de pacht, of is dat voor mijn rekening als eigenaar?

Ik ben begonnen met een verbouwing, maar de gemeente is langs geweest en zegt dat ik niet volgens de verleende vergunning werk. Ze hebben een bouwstop opgelegd. Mag dat zomaar en wat kan ik doen om de werkzaamheden voort te zetten?

Ik zie in polissen: ‘verzekeringnemer is X, verzekerde is Y’. Kunnen die verschillende personen zijn?

Op mijn bouwproject zegt de hoofdaannemer dat ik als opdrachtgever een V&G-coördinator moet aanstellen. Waarom is dat, en wat doet deze coördinator?

Ik hoor dat er plannen zijn voor een ‘capaciteitsvergoeding’ in de elektriciteitsmarkt. Wat betekent dat en hoe raakt dat de gebruiker?

Ik geef thuis kookworkshops en reken een bedrag aan de deelnemers. Ik koop ingrediënten in de supermarkt. Mag ik de btw op die boodschappen aftrekken van mijn af te dragen btw, of geldt er een beperking omdat het consumptie is?

Ik kocht iets in een Nederlandse webshop. De klantenservice reageert in het Engels. Heb ik het recht op een Nederlandse afhandeling? Of moeten ze in mijn moedertaal (bijv. Spaans) reageren als ik dat zou wensen?