Hoe lang moet ik wachten op herstel bij garantie?

In redelijkheid mag de verkoper u niet onnodig lang laten wachten. De wet schrijft geen exacte termijnen voor, maar artikel 7:21 BW stelt dat reparatie binnen een ‘redelijke termijn’ moet gebeuren, zonder ‘ernstige overlast’ voor de consument. Wat redelijk is, hangt af van de productsoort en de complexiteit van de reparatie. Bij laptops is 6 weken behoorlijk lang, tenzij er een gebrek aan onderdelen of iets dergelijks is.