Hoe lang moet ik wachten op herstel bij garantie? - Advocat-nl.com
Favorieten

Hoe lang moet ik wachten op herstel bij garantie?

1 reactie

Vraag van een bezoeker

0
0
2

26.12.2024

Mijn laptop is stuk en de leverancier zei dat hij hem ter reparatie opstuurt naar de fabrikant. Ik zit nu al 6 weken zonder laptop. Mag dat zomaar, of moet de verkoper me sneller helpen?

Websitebeheerder
31.12.2024
antwoorddatum: 31.12.2024

In redelijkheid mag de verkoper u niet onnodig lang laten wachten. De wet schrijft geen exacte termijnen voor, maar artikel 7:21 BW stelt dat reparatie binnen een ‘redelijke termijn’ moet gebeuren, zonder ‘ernstige overlast’ voor de consument. Wat redelijk is, hangt af van de productsoort en de complexiteit van de reparatie. Bij laptops is 6 weken behoorlijk lang, tenzij er een gebrek aan onderdelen of iets dergelijks is.

Soortgelijke vragen

Alles weergeven

Kan ik online gekochte producten altijd retourneren?

1 reactie
06.11.2024
Ik shop regelmatig online en soms ben ik toch niet tevreden met mijn aankoop. Ik hoor dat ik in principe 14 dagen heb om te retourneren bij webshops. Geldt dat voor alle aankopen? En wat als ik het product al heb uitgepakt of gebruikt? Ik wil weten welke regels er precies gelden voor het herroepingsrecht, en of er uitzonderingen bestaan (bijv. hygiëne-artikelen of maatwerk).
Lees meer
0
0
0
Alles weergeven