Kan ik een klacht indienen als de winkel te laat reageert op mijn retourzending? - Advocat-nl.com
  • Startpagina
  • Vragen
  • Kan ik een klacht indienen als de winkel te laat reageert op mijn retourzending?

Kan ik een klacht indienen als de winkel te laat reageert op mijn retourzending?

1 reactie

Vraag van een bezoeker

0
0
1

24.10.2024

Ik stuurde mijn bestelling binnen 14 dagen terug, maar de webshop reageert al 3 weken niet. Ik heb geen geld terug. Is er een wettelijke termijn waarbinnen ze mijn refund moeten doen?

Websitebeheerder 26.10.2024
antwoorddatum: 26.10.2024

Ja, volgens de consumentenwet (art. 6:230r BW) moet de webshop uw aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten) binnen 14 dagen nadat u kenbaar maakt gebruik te maken van het herroepingsrecht, terugbetalen. Ze mogen wachten tot ze het product retour hebben ontvangen of tot u aantoont dat u het hebt verzonden, maar dan moeten ze vlot uitbetalen.

Soortgelijke vragen

Hoe annuleer ik een abonnement dat telefonisch is opgedrongen?

1 reactie
06.01.2025
Ik nam de telefoon op en een verkoper praatte me een abonnement aan voor tijdschriften. Ik zei half ‘oké’, maar heb er nu spijt van. De eerste incasso is al afgeschreven. Kan ik dit ongedaan maken, en hoe bewijs ik dat ik niet bewust akkoord ben gegaan?
0
0
1
Alles weergeven