Startpagina
Vragen
Mag een webshop extra kosten rekenen voor betalen met creditcard?

Mag een webshop extra kosten rekenen voor betalen met creditcard?

1 reactie

Consumentenrecht

Vraag van een bezoeker

26.10.2024

Ik zie dat een online retailer 2% extra in rekening brengt als ik met creditcard betaal, bovenop de productprijs. Ik meen dat ze geen betaalkosten mogen doorberekenen, of vergis ik me?

Websitebeheerder

30.10.2024

antwoorddatum: 30.10.2024

In de EU is het verboden om extra kosten in rekening te brengen voor betalingen met creditcard of debetkaart als het gaat om de zogeheten ‘toegestane betaalmiddelen’ (Regulation on Interchange Fees (EU) 2015/751). Voor betalingen binnen de EER in euro mag de verkoper niet meer vragen dan de kostprijs, en in de meeste gevallen is een toeslag voor Visa/MasterCard-betalingen binnen de EER niet toegestaan. Wel zijn er uitzonderingen voor bepaalde bedrijfskaarten of als het betalingen buiten de EER betreft.

Kan een winkel een garantiebewijs eisen voordat ik reparatie krijg?

1 reactie

04.01.2025

Mijn gameconsole is stuk en de winkel zegt: ‘We kunnen niks doen zonder uw bon of garantiebewijs.’ Ik ben de kassabon kwijt. Mag de verkoper dan reparatie weigeren?

Ik heb een reis geboekt, maar door familieomstandigheden wil ik annuleren. Heb ik recht op teruggave?

1 reactie

24.11.2024

Ik boekte een pakketreis voor de zomer, maar er is een onverwachte ziekenhuisopname in de familie. Nu moet ik annuleren. De reisorganisatie zegt dat ik annuleringskosten moet betalen. Heb ik recht op volledige restitutie, of hoe werkt dat?

Heb ik als consument recht op gratis reparatie bij een terugroepactie?

1 reactie

01.01.2025

Een autobedrijf roept een bepaald model terug vanwege een productiefout in de remmen. Ik ben tweede eigenaar, heb de auto particulier gekocht. Krijg ik de reparatie gratis, of kan de dealer me kosten in rekening brengen?

Een product uit China blijkt namaak, wat zijn mijn rechten?

1 reactie

08.11.2024

Ik kocht via een Chinese site een merkshirt, maar het blijkt namaak. Kan ik in Nederland reclameren en kan ik het geld terugkrijgen? Of moet ik zelf opletten dat het namaak kan zijn?

Hoe ga ik om met een telefonisch aangeboden proefpakket dat ineens een abonnement blijkt?

1 reactie

05.12.2024

Ik zei ‘oké’ op een proefpakket shampoo voor €5. Nu krijg ik elke maand een levering en schrijf ze €30 af. Ik heb nooit expliciet ingestemd met een abonnement. Hoe kom ik hier vanaf zonder boete?

Mijn pakket is kwijtgeraakt bij verzending. Wie is aansprakelijk?

1 reactie

17.11.2024

Ik bestelde schoenen in een webwinkel. De track & trace geeft aan dat het pakket bezorgd is, maar ik heb niks ontvangen. De webshop zegt dat ik bij de bezorgdienst moet klagen. Wie moet zorgen dat ik mijn product krijg of mijn geld terug?

Kan een witgoedmonteur voorrijkosten blijven rekenen ook als het defect niet is opgelost?

1 reactie

15.11.2024

Ik liet een monteur langskomen voor mijn wasmachine. Hij kon het niet maken en zegt dat ik nu wel de voorrijkosten en onderzoekskosten moet betalen. Is dat redelijk als mijn wasmachine nog steeds stuk is?

Waarom moet de verkoper bij een defect product vaak eerst bewijzen dat het géén fabricagefout is?

1 reactie

05.01.2025

Na 3 maanden ging mijn smartwatch stuk. De winkel zegt dat ik zelf schade heb veroorzaakt. Maar ik hoorde dat binnen 6 maanden juist de verkoper moet bewijzen dat het niet hun schuld is. Is dat waar?

Alles weergeven

Mag een webshop extra kosten rekenen voor betalen met creditcard?

Selecteer hieronder een stad om contact op te nemen met advocaten over dit onderwerp:

Soortgelijke vragen

Kan een winkel een garantiebewijs eisen voordat ik reparatie krijg?

Ik heb een reis geboekt, maar door familieomstandigheden wil ik annuleren. Heb ik recht op teruggave?

Heb ik als consument recht op gratis reparatie bij een terugroepactie?

Een product uit China blijkt namaak, wat zijn mijn rechten?

Hoe ga ik om met een telefonisch aangeboden proefpakket dat ineens een abonnement blijkt?

Mijn pakket is kwijtgeraakt bij verzending. Wie is aansprakelijk?

Kan een witgoedmonteur voorrijkosten blijven rekenen ook als het defect niet is opgelost?

Waarom moet de verkoper bij een defect product vaak eerst bewijzen dat het géén fabricagefout is?

Mag een webshop extra kosten rekenen voor betalen met creditcard?

Selecteer hieronder een stad om contact op te nemen met advocaten over dit onderwerp:

Soortgelijke vragen

Contacten

Van Rossem Lawyers