Vragen en antwoorden
Wat te doen als de aanbesteder aanvullende eisen stelt na publicatie? 1 reactie
1 reactieIn de aanbestedingsdocumenten stond geen woord over ISO 27001, maar nu laat de aanbesteder ineens weten dat we dat certificaat tóch moeten hebben. Dit is doorgegeven in de laatste Nota van Inlichtingen. Mag dat zomaar, en kan ik bezwaar maken als ik daardoor opeens kansloos ben?
Hoe zit het met passagiersrechten bij code share en interline-tickets? 1 reactie
1 reactieAls ik een KLM-ticket heb maar feitelijk met Delta vlieg, bij vertraging, naar wie ga ik?
Ik moet bij online betalingen nu dubbel inloggen met sms-code en app. Is dat SCA en is dat verplicht?
Wat is een Code of Conduct voor AI-systemen (bijv. in recruitment)? 1 reactie
1 reactieSommige sectoren maken gedragscodes om AI niet discriminerend te laten zijn. Zijn dat juridisch bindend?
Moet een passagier zijn bus- of treinticket kunnen restitueren als hij niet reist? 1 reactie
1 reactieBijv. als ik een ‘niet-flexibele’ ticket heb, krijg ik geen geld terug. Mag dat?
Ik zie dat een online retailer 2% extra in rekening brengt als ik met creditcard betaal, bovenop de productprijs. Ik meen dat ze geen betaalkosten mogen doorberekenen, of vergis ik me?
Ik verstuur een container per schip en vervolgens vrachtwagen. Welke regels zijn van toepassing?
Mijn bank blokkeerde plotseling mijn betaalrekening, naar eigen zeggen vanwege een vermoeden van fraude. Ik kan mijn vaste lasten niet betalen en vind het onredelijk. Kan ik de bank aansprakelijk stellen voor schade? Hoe kan ik de blokkade opheffen?