mevrouw mr. J.W.M. van Vugt

Ik zag in de winkel een showmodel wasmachine met een grote korting in de folder. Toen ik wilde kopen, zei de verkoper: ‘Sorry, dit is een misdruk, het model is niet te koop’. Mag ik eisen dat ze me toch die wasmachine voor die prijs verkopen?

Ik hou niet zo van computers en zou mijn btw-aangifte graag op papier indienen. De website van de Belastingdienst zegt dat je digitaal moet aangeven. Is er geen papieren formulier meer mogelijk?

Als ik weet wie mijn werk heeft gekopieerd, mag ik diegene publiekelijk aan de schandpaal nagelen?

Bij koopcontracten staat ‘CPT station Rotterdam’. Wie draagt risico en kosten?

Ik wil goederen buiten de EU inkopen en hier in Nederland laten afleveren. Vanaf welk moment moet ik invoerrechten betalen, en hoe wordt de hoogte daarvan bepaald? Ik hoor dat de douane de waarde schat, maar hoe werkt dat?

Ik kocht via een Chinese site een merkshirt, maar het blijkt namaak. Kan ik in Nederland reclameren en kan ik het geld terugkrijgen? Of moet ik zelf opletten dat het namaak kan zijn?

Ik ben beschuldigd van fraude, maar ik ben onschuldig. Wat moet ik doen om mijn rechten te beschermen?

We lanceren een token met een whitepaper over onze plannen. Geldt dat als prospectus of is het anders?