de heer mr. J.B.B. Heinen

Ik heb een openstaande factuur bij een webshop die ik niet kan betalen. Ze hebben een incassobureau ingeschakeld. Heb ik als consument meer bescherming? Moet ik meteen betalen of kan ik een betalingsregeling afdwingen?

Wij hebben één centrale ketel in ons gebouw en bewoners delen de kosten via een verdeelsysteem. Valt dit onder de Warmtewet en hoe zijn de tarieven geregeld?

Sinds de Wet KOA (Kansspelen op afstand) zijn online casino’s legaal. Welke regels gelden?

We willen automatisch portefeuilles herbalanceren op basis van algoritmen. Is dat beleggingsbeheer, en dus streng vergunningplichtig?

Mijn ex en ik liggen constant in de clinch en kunnen geen normaal gesprek voeren. We willen echter wel onze scheiding regelen en moeten afspraken maken over alimentatie, de woning en de zorg voor de kinderen. Ik hoor van vrienden dat mediation kan helpen, maar ik twijfel of dat iets oplevert als we amper normaal kunnen praten. Is het dan überhaupt mogelijk om via mediation tot oplossingen te komen?

In een webshop stond een high-end laptop voor €99,00. Duidelijk een ‘foutje’. Ik bestelde meteen, maar de verkoper annuleerde mijn bestelling en wil niet leveren. Heb ik recht op levering tegen die lage prijs of kan de verkoper zich beroepen op een vergissing?

Sommige beroepsgroepen hebben tuchtrecht (zoals advocaten). Bestaat zoiets voor leerkrachten?

Ik hoor dat grote energiebedrijven staten aanklagen onder ECT. Wat regelt dat precies?