mevrouw mr. A.C. van der Salm

Mijn bank hanteert een complexe rentecalculatie voor mijn zakelijk krediet. Ik begrijp niet hoe ze tot deze maandelijkse rente komen, en als ik vraag om specificatie, geven ze weinig informatie. Heb ik recht op een heldere herberekening, of moet ik maar vertrouwen op hun cijfers?

Mijn bank heeft mij een boeterente in rekening gebracht toen ik mijn hypotheek vervroegd afloste. Achteraf hoor ik dat er een uitspraak is dat veel banken te hoge boetes aanrekenen, boven de Europese richtlijn. Kan ik met terugwerkende kracht compensatie eisen voor een onterecht te hoge boeterente?

We kennen lucht (261/2004), trein (1371/2007), bus (181/2011) en zeevervoer (1177/2010). Geldt dat ook voor cruises?

Journalisten verwerken persoonsgegevens. Vallen zij niet onder privacyregels?

We weten dat DNB IT-audits doet. Welke normenkaders hanteert DNB en wat zijn typical vereisten?

Heb je altijd dezelfde zware procedure of niet?

Ik kocht een blender en na 4 maanden doet hij niks meer. Nu eis ik bij de winkel direct een nieuwe. Zij zeggen: ‘eerst proberen te repareren’. Kan ik direct vervanging eisen?

Ze twijfelen of ik echt de moeder ben van mijn kind. Mogen ze mij dwingen tot DNA-test?