mevrouw mr. S.M. Kaak

Ik shop regelmatig online en soms ben ik toch niet tevreden met mijn aankoop. Ik hoor dat ik in principe 14 dagen heb om te retourneren bij webshops. Geldt dat voor alle aankopen? En wat als ik het product al heb uitgepakt of gebruikt? Ik wil weten welke regels er precies gelden voor het herroepingsrecht, en of er uitzonderingen bestaan (bijv. hygiëne-artikelen of maatwerk).

Ik kreeg plots een navorderingsaanslag inkomstenbelasting omdat de Belastingdienst zegt dat ik te weinig heb aangegeven. Ze hebben een bedrag plus rente en boete. Kan ik bezwaar maken en wat is de termijn daarvoor?

Bijvoorbeeld ‘geen jongeren’ of ‘geen stel van hetzelfde geslacht’? Is dat strafbaar?

Heb ik dan recht op compensatie?

Onze contractpartij eist dat we eerst mediatie proberen voor we arbitreren. Kan dat?

Ik help iemand met ‘debuggen’ van hun software, maar feitelijk test ik een exploit op een website. Kan men zeggen dat ik medeplichtig ben als die persoon het misbruikt?

Ik hoor dat ziekenhuizen soms patiënten weigeren als ze zich misdragen of geen Nederlandse verzekering hebben. Mag dat?

Zijn die bepalend boven de wet, of is er dwingend recht in het BW?