Wat zijn mijn rechten bij een mislukte aankoop in het buitenland (online)? - Advocat-nl.com
Favorieten
  • Startpagina
  • Vragen
  • Wat zijn mijn rechten bij een mislukte aankoop in het buitenland (online)?

Wat zijn mijn rechten bij een mislukte aankoop in het buitenland (online)?

1 reactie

Vraag van een bezoeker

0
0
0

04.12.2024

Ik bestelde iets bij een Franse website, maar het product kwam beschadigd aan. De klantenservice reageert niet. Heb ik dezelfde consumentenrechten als in Nederland? Hoe kan ik mijn geld terugkrijgen als de verkoper niet meewerkt?

Websitebeheerder
07.12.2024
antwoorddatum: 07.12.2024

Koop je bij een webshop binnen de EU, dan gelden de EU-consumentenrichtlijnen (o.a. de Richtlijn Consumentenrechten en de Richtlijn Koop en Garantie). Daardoor heeft u recht op een deugdelijk product en een 14-daags herroepingsrecht (indien van toepassing). Bij een beschadiging bent u beschermd door non-conformiteit. De verkoper moet repareren, vervangen of (gedeeltelijk) terugbetalen.

Soortgelijke vragen

Alles weergeven

Mijn product ging kapot na maanden. Heb ik recht op kosteloos herstel?

1 reactie
02.12.2024
Ik heb een stofzuiger gekocht en hij gaf na zeven maanden de geest. De verkoper wil me naar de fabrikant doorverwijzen, maar ik wil gewoon bij de winkel terechtkunnen. Ik twijfel of ik garantie heb of beroep moet doen op de wettelijke garantie. Hoe zit dat volgens het consumentenrecht?
0
0
0

Hoe lang moet ik wachten op herstel bij garantie?

1 reactie
26.12.2024
Mijn laptop is stuk en de leverancier zei dat hij hem ter reparatie opstuurt naar de fabrikant. Ik zit nu al 6 weken zonder laptop. Mag dat zomaar, of moet de verkoper me sneller helpen?
0
0
0

Is een couponcode die ik vind op internet altijd geldig?

1 reactie
12.11.2024
Ik vond een online couponcode ‘-20%’ voor een webshop, maar de webshop zegt dat hij niet voor iedereen bedoeld is en de code weigert. Mogen ze dat zomaar doen of moet elke code die technisch werkt ook worden geaccepteerd?
0
0
0
Alles weergeven