Startpagina
Vragen
Is een couponcode die ik vind op internet altijd geldig?

Is een couponcode die ik vind op internet altijd geldig?

1 reactie

Consumentenrecht

Vraag van een bezoeker

12.11.2024

Ik vond een online couponcode ‘-20%’ voor een webshop, maar de webshop zegt dat hij niet voor iedereen bedoeld is en de code weigert. Mogen ze dat zomaar doen of moet elke code die technisch werkt ook worden geaccepteerd?

Websitebeheerder

17.11.2024

antwoorddatum: 17.11.2024

Een couponcode kan gebonden zijn aan specifieke voorwaarden: een bepaalde doelgroep (nieuwsbriefontvangers), een tijdsbestek, of aankoop boven een bepaald bedrag. Als u de code van internet hebt geplukt maar eigenlijk niet tot de doelgroep behoort, mag de webshop de code weigeren. Er is geen automatisch recht op korting.

Hoe annuleer ik een abonnement dat telefonisch is opgedrongen?

1 reactie

06.01.2025

Ik nam de telefoon op en een verkoper praatte me een abonnement aan voor tijdschriften. Ik zei half ‘oké’, maar heb er nu spijt van. De eerste incasso is al afgeschreven. Kan ik dit ongedaan maken, en hoe bewijs ik dat ik niet bewust akkoord ben gegaan?

Hoe ga ik om met een telefonisch aangeboden proefpakket dat ineens een abonnement blijkt?

1 reactie

05.12.2024

Ik zei ‘oké’ op een proefpakket shampoo voor €5. Nu krijg ik elke maand een levering en schrijf ze €30 af. Ik heb nooit expliciet ingestemd met een abonnement. Hoe kom ik hier vanaf zonder boete?

Kan een winkel een garantiebewijs eisen voordat ik reparatie krijg?

1 reactie

04.01.2025

Mijn gameconsole is stuk en de winkel zegt: ‘We kunnen niks doen zonder uw bon of garantiebewijs.’ Ik ben de kassabon kwijt. Mag de verkoper dan reparatie weigeren?

Kan ik mijn kapotte telefoon na garantieperiode laten repareren op kosten van de verkoper?

1 reactie

16.12.2024

Mijn smartphone ging net na 2 jaar stuk. De fabrieksgarantie is verlopen. De verkoper stelt dat ik geen recht heb op gratis reparatie. Maar volgens mij hoort een telefoon wel langer mee te gaan. Is er nog kans dat ik kosteloos herstel krijg?

Kan een witgoedmonteur voorrijkosten blijven rekenen ook als het defect niet is opgelost?

1 reactie

15.11.2024

Ik liet een monteur langskomen voor mijn wasmachine. Hij kon het niet maken en zegt dat ik nu wel de voorrijkosten en onderzoekskosten moet betalen. Is dat redelijk als mijn wasmachine nog steeds stuk is?

Mag ik een defect artikel binnen maanden meteen ruilen?

1 reactie

02.01.2025

Ik kocht een blender en na 4 maanden doet hij niks meer. Nu eis ik bij de winkel direct een nieuwe. Zij zeggen: ‘eerst proberen te repareren’. Kan ik direct vervanging eisen?

Ik wil een geschenk ontvangen dat bij een actie werd beloofd, maar is ‘OP=OP’ geldig?

1 reactie

29.11.2024

Er was een folderactie: ‘Koop deze wasmachine, krijg gratis strijkijzer’. Nu ik de wasmachine heb gekocht, zegt men dat het strijkijzer op is en de actie ‘OP=OP’ betrof. Maar dat stond niet duidelijk in de folder. Kan ik toch dat cadeau opeisen?

Moet een consumentenklacht altijd in het Nederlands worden beantwoord?

1 reactie

25.12.2024

Ik kocht iets in een Nederlandse webshop. De klantenservice reageert in het Engels. Heb ik het recht op een Nederlandse afhandeling? Of moeten ze in mijn moedertaal (bijv. Spaans) reageren als ik dat zou wensen?

Heb ik recht op de laagste prijs als een winkel adverteert met ‘vandaag 50% korting’?

1 reactie

07.01.2025

In een elektronicazaak stond een bord ‘Vandaag 50% korting op televisies’, maar achteraf zei men dat het slechts gold voor een bepaald model. Ik voelde me misleid. Kan ik eisen dat ik die andere tv’s ook voor half geld koop?

Alles weergeven

Is een couponcode die ik vind op internet altijd geldig?

Selecteer hieronder een stad om contact op te nemen met advocaten over dit onderwerp:

Soortgelijke vragen

Hoe annuleer ik een abonnement dat telefonisch is opgedrongen?

Hoe ga ik om met een telefonisch aangeboden proefpakket dat ineens een abonnement blijkt?

Kan een winkel een garantiebewijs eisen voordat ik reparatie krijg?

Kan ik mijn kapotte telefoon na garantieperiode laten repareren op kosten van de verkoper?

Kan een witgoedmonteur voorrijkosten blijven rekenen ook als het defect niet is opgelost?

Mag ik een defect artikel binnen maanden meteen ruilen?

Ik wil een geschenk ontvangen dat bij een actie werd beloofd, maar is ‘OP=OP’ geldig?

Moet een consumentenklacht altijd in het Nederlands worden beantwoord?

Heb ik recht op de laagste prijs als een winkel adverteert met ‘vandaag 50% korting’?

Is een couponcode die ik vind op internet altijd geldig?

Selecteer hieronder een stad om contact op te nemen met advocaten over dit onderwerp:

Soortgelijke vragen

Contacten

Van Rossem Lawyers