de heer mr. J.C. van Oosten

Ik vond een online couponcode ‘-20%’ voor een webshop, maar de webshop zegt dat hij niet voor iedereen bedoeld is en de code weigert. Mogen ze dat zomaar doen of moet elke code die technisch werkt ook worden geaccepteerd?

Ik hoor over ‘open skies’ tussen de EU en de VS, waar luchtvaartmaatschappijen meer vrijheid zouden hebben. Wat houdt dat in en wat is het verschil met de traditionele ‘gelimiteerde’ akkoorden?

Ik heb een winkel en krijg veel cash binnen. Als ik dat op de bank zet, kan de bank vragen stellen over herkomst?

Wij zijn met vier erfgenamen. Eén zus wil de afwikkeling doen. Kan ik haar een boedelvolmacht geven, zodat zij alles namens ons regelt?

Ik bestelde schoenen in een webwinkel. De track & trace geeft aan dat het pakket bezorgd is, maar ik heb niks ontvangen. De webshop zegt dat ik bij de bezorgdienst moet klagen. Wie moet zorgen dat ik mijn product krijg of mijn geld terug?

We willen ons zelf geen bank noemen, maar we leveren wel een digitale portemonnee voor cryptovaluta. Is dat een financieel product?

Ik heb een product online gekocht, maar het is nooit geleverd. Wat zijn mijn rechten en hoe kan ik mijn geld terugkrijgen?

De bank zegt dat ik mijn hypotheeklasten al een paar maanden niet meer betaal en dreigt met executoriale verkoop van mijn woning. Ik ben bang dat ik mijn huis kwijtraak. Ik wil graag weten welke juridische stappen ik kan nemen om mijn huis te behouden of in ieder geval tijd te winnen om een oplossing te zoeken. Kan ik bijvoorbeeld de executieveiling tegenhouden of vertragen?