Startpagina
Vragen
Hoe voorkom ik phishing bij online betalingen?

Hoe voorkom ik phishing bij online betalingen?

1 reactie

Consumentenrecht

Vraag van een bezoeker

04.01.2025

Ik klikte op een link die leek op mijn bank, maar het was phishing. Ik heb mijn gegevens ingevuld. Kan ik de bank aansprakelijk stellen voor fraude, of zegt de bank dat ik onzorgvuldig was?

Websitebeheerder

05.01.2025

antwoorddatum: 05.01.2025

Vanuit het consumentenrecht en de PSD2-regels is de bank normaal gesproken verantwoordelijk voor onrechtmatige afschrijvingen. Maar als u door phishing uw inloggegevens of TAN-codes heeft verstrekt, kan de bank concluderen dat u grof onvoorzichtig was, wat uw kans op terugbetaling verlaagt. De bank moet wel bewijzen dat u duidelijk en herhaaldelijk bent gewaarschuwd geen codes in te vullen via e-mails of sms-links.

Moet ik retourzending betalen bij een defect product in garantietijd?

1 reactie

23.12.2024

Mijn tablet is binnen garantietijd stuk gegaan. De verkoper zegt dat ik de verzendkosten moet betalen om hem op te sturen voor reparatie. Is dat wettelijk toegestaan of moet de verkoper de portokosten dragen?

Een product uit China blijkt namaak, wat zijn mijn rechten?

1 reactie

08.11.2024

Ik kocht via een Chinese site een merkshirt, maar het blijkt namaak. Kan ik in Nederland reclameren en kan ik het geld terugkrijgen? Of moet ik zelf opletten dat het namaak kan zijn?

Moet een consumentenklacht altijd in het Nederlands worden beantwoord?

1 reactie

25.12.2024

Ik kocht iets in een Nederlandse webshop. De klantenservice reageert in het Engels. Heb ik het recht op een Nederlandse afhandeling? Of moeten ze in mijn moedertaal (bijv. Spaans) reageren als ik dat zou wensen?

Mijn sim-only wordt duurder door inflatiecorrectie. Kan ik opzeggen?

1 reactie

31.12.2024

Ik heb een sim-only abonnement voor 2 jaar, maar nu geeft de provider aan dat ze de maandprijs indexeren. Ik wil niet meer betalen en wil opzeggen, maar zij zeggen dat ik aan het contract vastzit. Is zo’n inflatiecorrectie toegestaan?

Heb ik recht op hulp van een incassobureau als ik schulden heb aan een webshop?

1 reactie

14.11.2024

Ik heb een openstaande factuur bij een webshop die ik niet kan betalen. Ze hebben een incassobureau ingeschakeld. Heb ik als consument meer bescherming? Moet ik meteen betalen of kan ik een betalingsregeling afdwingen?

Wat zijn mijn rechten bij een mislukte aankoop in het buitenland (online)?

1 reactie

04.12.2024

Ik bestelde iets bij een Franse website, maar het product kwam beschadigd aan. De klantenservice reageert niet. Heb ik dezelfde consumentenrechten als in Nederland? Hoe kan ik mijn geld terugkrijgen als de verkoper niet meewerkt?

Hoe annuleer ik een abonnement dat telefonisch is opgedrongen?

1 reactie

06.01.2025

Ik nam de telefoon op en een verkoper praatte me een abonnement aan voor tijdschriften. Ik zei half ‘oké’, maar heb er nu spijt van. De eerste incasso is al afgeschreven. Kan ik dit ongedaan maken, en hoe bewijs ik dat ik niet bewust akkoord ben gegaan?

Mijn keuken is niet op de afgesproken datum geleverd. Kan ik schade eisen?

1 reactie

03.01.2025

De keuken zou voor 1 juni geleverd worden, maar pas 2 weken later kwam hij binnen. Daardoor moest ik extra kosten maken: ik heb meubels gehuurd en een week elders gekookt. Heb ik recht op een schadevergoeding?

Alles weergeven

Hoe voorkom ik phishing bij online betalingen?

Selecteer hieronder een stad om contact op te nemen met advocaten over dit onderwerp:

Soortgelijke vragen

Moet ik retourzending betalen bij een defect product in garantietijd?

Een product uit China blijkt namaak, wat zijn mijn rechten?

Moet een consumentenklacht altijd in het Nederlands worden beantwoord?

Mijn sim-only wordt duurder door inflatiecorrectie. Kan ik opzeggen?

Heb ik recht op hulp van een incassobureau als ik schulden heb aan een webshop?

Wat zijn mijn rechten bij een mislukte aankoop in het buitenland (online)?

Hoe annuleer ik een abonnement dat telefonisch is opgedrongen?

Mijn keuken is niet op de afgesproken datum geleverd. Kan ik schade eisen?

Hoe voorkom ik phishing bij online betalingen?

Selecteer hieronder een stad om contact op te nemen met advocaten over dit onderwerp:

Soortgelijke vragen

Contacten

Van Rossem Lawyers