Advocat-nl.com
Ik kocht iets in een Nederlandse webshop. De klantenservice reageert in het Engels. Heb ik het recht op een Nederlandse afhandeling? Of moeten ze in mijn moedertaal (bijv. Spaans) reageren als ik dat zou wensen?
Voor Nederlandse webshops is het niet wettelijk verplicht om in het Nederlands te communiceren, maar het is wel gebruikelijk en redelijkheidshalve mag u verwachten dat u in de officiële voertaal van het land de klantenservice kunt aanspreken. De wet zegt niet expliciet dat men in het Nederlands moet antwoorden, maar het begint wel onder goede voorlichting en het voorkomen van misleiding te vallen.
Deze site gebruikt cookies om inhoud en reclameboodschappen te personaliseren, analyses te verzamelen en voor andere doeleinden. U kunt ons cookiebeleid lezen. Klik op “Accepteren” als u akkoord gaat met het gebruik van cookies.