Moet ik retourzending betalen bij een defect product in garantietijd? - Advocat-nl.com
  • Startpagina
  • Vragen
  • Moet ik retourzending betalen bij een defect product in garantietijd?

Moet ik retourzending betalen bij een defect product in garantietijd?

1 reactie

Vraag van een bezoeker

0
0
1

23.12.2024

Mijn tablet is binnen garantietijd stuk gegaan. De verkoper zegt dat ik de verzendkosten moet betalen om hem op te sturen voor reparatie. Is dat wettelijk toegestaan of moet de verkoper de portokosten dragen?

Websitebeheerder 26.12.2024
antwoorddatum: 26.12.2024

In principe moet het herstel van een gebrek binnen de garantietermijn kosteloos zijn (art. 7:21 BW). Dat omvat ook de verzendkosten heen en terug als onderdeel van de ‘kosteloze reparatie’. De verkoper kan niet alle verzendkosten op u afschuiven, zeker niet als het gaat om een fabrieksgarantie of wettelijke garantie.

Soortgelijke vragen

Hoe lang moet ik wachten op herstel bij garantie?

1 reactie
26.12.2024
Mijn laptop is stuk en de leverancier zei dat hij hem ter reparatie opstuurt naar de fabrikant. Ik zit nu al 6 weken zonder laptop. Mag dat zomaar, of moet de verkoper me sneller helpen?
0
0
2

Kan ik online gekochte producten altijd retourneren?

1 reactie
06.11.2024
Ik shop regelmatig online en soms ben ik toch niet tevreden met mijn aankoop. Ik hoor dat ik in principe 14 dagen heb om te retourneren bij webshops. Geldt dat voor alle aankopen? En wat als ik het product al heb uitgepakt of gebruikt? Ik wil weten welke regels er precies gelden voor het herroepingsrecht, en of er uitzonderingen bestaan (bijv. hygiëne-artikelen of maatwerk).
Lees meer
0
0
1
Alles weergeven