Startpagina
Vragen
Wat als de retailer stopt met een reserveonderdeel voor mijn apparaat?

Wat als de retailer stopt met een reserveonderdeel voor mijn apparaat?

1 reactie

Consumentenrecht

Vraag van een bezoeker

28.10.2024

Ik heb een espressomachine en wil na 2 jaar een nieuw onderdeel bestellen bij de fabrikant. Die zegt dat het niet meer leverbaar is. Heb ik recht op plicht tot levering van reserveonderdelen of moet ik een nieuw apparaat kopen?

Websitebeheerder

30.10.2024

antwoorddatum: 30.10.2024

In Nederland is er geen algemene plicht tot het beschikbaar houden van reserveonderdelen voor de volledige gebruiksduur van apparaten. Sommige sectoren kennen wel richtlijnen (bijv. witgoed 7 jaar onderdelen), maar dat is vaak een afspraak in brancheverenigingen. Europees gezien is er bij bepaalde producten (zoals witgoed onder ecodesign-regels) een minimale levertermijn voor onderdelen, maar dat geldt niet voor alle productsoorten.

Waar kan ik klagen als een reisbureau de beloften niet nakomt?

1 reactie

23.11.2024

Ik boekte een pakketreis bij een reisbureau. Veel beloofde faciliteiten in het hotel waren er niet. Waar kan ik mijn beklag doen, en wat als het reisbureau geen oplossing biedt? Is er een speciale geschillencommissie?

Mijn pakket is kwijtgeraakt bij verzending. Wie is aansprakelijk?

1 reactie

17.11.2024

Ik bestelde schoenen in een webwinkel. De track & trace geeft aan dat het pakket bezorgd is, maar ik heb niks ontvangen. De webshop zegt dat ik bij de bezorgdienst moet klagen. Wie moet zorgen dat ik mijn product krijg of mijn geld terug?

Kan ik een klacht indienen als de winkel te laat reageert op mijn retourzending?

1 reactie

24.10.2024

Ik stuurde mijn bestelling binnen 14 dagen terug, maar de webshop reageert al 3 weken niet. Ik heb geen geld terug. Is er een wettelijke termijn waarbinnen ze mijn refund moeten doen?

Mag de winkel mijn contante betaling weigeren?

1 reactie

24.11.2024

Ik wilde in de supermarkt met briefjes van 50 betalen, maar de caissière weigerde contanten en eiste pinbetaling. Ik begreep dat euro’s wettig betaalmiddel zijn en dat winkels die niet mogen weigeren. Of hebben ze het recht om alleen pin te accepteren?

Verhuurder vraagt borg voor huurwoning, maar hoe zit dat met de Huurwet?

1 reactie

09.11.2024

Ik huur een particuliere woning. De verhuurder eist drie maanden borg en zegt dat er geen limiet is. Ik twijfel of dat is toegestaan en hoe ik die borg kan terugkrijgen aan het einde van de huurperiode.

Hoe om te gaan met energieleverancier die contract tussentijds opzegt?

1 reactie

03.11.2024

Mijn energiecontract liep nog 8 maanden vast, maar de energieleverancier zegt nu dat ze het stopzetten wegens marktomstandigheden en me een nieuw duurder tarief aanbieden. Mogen ze zo eenzijdig opzeggen?

Kan ik een aanbetaling terugkrijgen als de leverancier failliet gaat?

1 reactie

15.11.2024

Ik heb een nieuwe keuken besteld en moest 30% aanbetalen. Nu hoor ik geruchten dat deze keukenboer in zwaar weer zit. Raak ik mijn aanbetaling kwijt als hij failliet gaat? Heb ik nog rechten om mijn geld op te eisen?

Hoe ga ik om met een telefonisch aangeboden proefpakket dat ineens een abonnement blijkt?

1 reactie

05.12.2024

Ik zei ‘oké’ op een proefpakket shampoo voor €5. Nu krijg ik elke maand een levering en schrijf ze €30 af. Ik heb nooit expliciet ingestemd met een abonnement. Hoe kom ik hier vanaf zonder boete?

Heb ik recht op de laagste prijs als een winkel adverteert met ‘vandaag 50% korting’?

1 reactie

07.01.2025

In een elektronicazaak stond een bord ‘Vandaag 50% korting op televisies’, maar achteraf zei men dat het slechts gold voor een bepaald model. Ik voelde me misleid. Kan ik eisen dat ik die andere tv’s ook voor half geld koop?

Alles weergeven

Wat als de retailer stopt met een reserveonderdeel voor mijn apparaat?

Selecteer hieronder een stad om contact op te nemen met advocaten over dit onderwerp:

Soortgelijke vragen

Waar kan ik klagen als een reisbureau de beloften niet nakomt?

Mijn pakket is kwijtgeraakt bij verzending. Wie is aansprakelijk?

Kan ik een klacht indienen als de winkel te laat reageert op mijn retourzending?

Mag de winkel mijn contante betaling weigeren?

Verhuurder vraagt borg voor huurwoning, maar hoe zit dat met de Huurwet?

Hoe om te gaan met energieleverancier die contract tussentijds opzegt?

Kan ik een aanbetaling terugkrijgen als de leverancier failliet gaat?

Hoe ga ik om met een telefonisch aangeboden proefpakket dat ineens een abonnement blijkt?

Heb ik recht op de laagste prijs als een winkel adverteert met ‘vandaag 50% korting’?

Wat als de retailer stopt met een reserveonderdeel voor mijn apparaat?

Selecteer hieronder een stad om contact op te nemen met advocaten over dit onderwerp:

Soortgelijke vragen

Contacten

Van Rossem Lawyers