de heer mr. J.J.J.L. Maalsté

Er is geld van mijn rekening afgeschreven omdat ik in een nep-mail van ‘de bank’ trapte en mijn inloggegevens gaf. De bank beweert dat ik hiermee ernstig onzorgvuldig ben geweest. Kan ik dan alsnog mijn geld terugkrijgen, of draai ik op voor de schade?

Ik kocht een cadeaubon bij een kledingwinkel, maar zie dat hij na 12 maanden verloopt. Ik vind dat erg kort. Mag een winkel zo’n beperkte geldigheid hanteren en kan ik daarna geen aanspraak meer maken op het saldo?

Ik had een licentie op software, maar ik overtrad bepaalde voorwaarden. Mogen ze mijn sleutel blokkeren?

Ik overweeg een aankoop bij een elektronicazaak met gespreide betaling. Ik hoor dat dat kan leiden tot een BKR-registratie. Klopt dat en wat zijn de gevolgen voor mijn kredietwaardigheid?

Ik kocht een antiviruspakket, maar het blijkt niet te werken; mijn computer liep toch een virus op. Kan ik me beroepen op wettelijke garantie, net als bij fysieke producten?

Sommige uitkeringen zijn exporteerbaar, andere niet. Hoe zit dat met WIA?

We gebruiken machine learning op klantgegevens. Heeft de AVG daar speciale regels voor, of dezelfde?

Ik hoorde over heruitzending van fragmenten in bepaalde context. Hoe werkt dat?